-Quản trị marketing. -Truyền thông Marketing. -Quan hệ công chúng. -Quản trị bán hàng và Digital Marketing. -Thẩm định giá. -Quản trị thương hiệu. -Quảng cáo. Ngành Marketing có dễ xin việc không Marketing là việc tập trung vào việc đem lại các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu thông qua các chương trình. Quản trị thương hiệu nó là công việc rất rộng bao gồm chiến lược marketing, quản trị rủi ro, quản trị sự cố và tất cả các vấn đề sản phẩm, về thương hiệu. Hãy cùng 1Office tìm hiểu cách xây dựng KPI Marketing hiệu quả mà mọi nhà quản lý cần biết nhé. quản trị nhân lực, quản trị chiến lược và văn hóa doanh nghiệp: Chỉ có 3% doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) quan tâm đến thương mại điện tử. Còn mơ hồ về Digital Marketing. Với wifi marketing, thương hiệu có thể quảng cáo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng. Quảng cáo sản phẩm sẽ hiển thị khi khách hàng truy cập. Nếu khách hàng có nhu cầu, họ sẽ tìm hiểu sản phẩm trên các nền tảng website, mạng xã hội. - Lập kế hoạch phát triển thương hiệu - Theo dõi sức khỏe thương hiệu thông qua các chỉ số về thương hiệu - Phụ trách hoạt động thương hiệu trong và ngoài Tổng Công ty - Chịu trách nhiệm ban hành quy chuẩn, hướng dẫn hình ảnh, nội dung và ứng dụng thương hiệu trên các kênh và trên toàn quốc 1. Kế hoạch Marketing là gì? Kế hoạch marketing được hiểu là chiến lược bài bản và dài hạn được các doanh nghiệp xây dựng nhằm theo dõi việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu theo lộ trình nhất định. Marketing Director - Gkitchen.com Chị Ngọc Hà có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị thương hiệu cho các tập đoàn lớn (Holcim, Masan, Kao, GreenFeed) & tư vấn cho nhiều dự án tại thị trường Việt Nam ngành thời trang, tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm. Sinh viên chuyên ngành Marketing Thương Mại được Xây dựng kỹ năng và thực hành nghề nghiệp như: Quản trị Marketing, Quản trị dự án kinh doanh, Quản trị kênh phân phối, Quảng cáo, Xây dựng kế hoạch Marketing, Xây dựng thương hiệu, Truyền thông, Xây dựng chiến lược khuyến Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd Asideway. Để lập nên một thương hiệu đã không dễ dàng, việc duy trì và phát triển nó lại càng khó khăn hơn. Điều này đòi hỏi bạn cần phải nắm vững những kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản trị thương hiệu một cách hiệu quả. Hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu từ A đến Z về quản trị thương hiệu ngay trong bài viết dung chính1. Quản trị thương hiệu brand management là gì?2. Tại sao phải quản trị thương hiệu thật tốt? Thương hiệu của bạn cần phải được duy Giúp tăng sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách Giúp giữ chân khách hàng Tạo sự nhất quán xuyên suốt3. Quy trình quản trị thương hiệu Bước 1 Xây dựng các mục tiêu quản trị và chiến lược cho thương hiệuBước 2 Triển khai các dự án thương hiệuBước 3 Giám sát các dự án thương hiệu4. Những yếu tố tác động đến chiến lược quản lý thương hiệu của doanh nghiệp Vai trò của người tiêu Sự phát triển của công Thị trường Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nhỏ5. Vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp do ai đảm nhận? Quản trị hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền Quản trị danh mục đầu tư của thương Quản lý truyền thông và đo lường hiệu Kiểm tra và quản lý tài sản thương Kiểm soát và quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường 6. Quy tắc cần nhớ để quản trị thương hiệu brand management hiệu quả 7. Ví dụ về quản trị thương hiệu thành công của Nike8. Một số thuật ngữ cần biết khi làm quản trị thương hiệu9. Kết luận1. Quản trị thương hiệu brand management là gì?Quản trị được hiểu là một tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động bên trong và bên ngoài tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề hiệu là phần hồn của doanh nghiệp, gồm những yếu tố vô hình được thể hiện như tính cách, đặc tính, hành vi mà khách hàng cảm nhận được, qua đó giúp họ phân biệt được bạn so với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Như vậy, quản trị thương hiệu brand management là việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp thông qua sử dụng các kỹ thuật marketing là chủ yếu, kết hợp với các hoạt động khác là thiết kế sáng tạo, định giá sản phẩm, nhân sự,… Tất cả nhằm một mục tiêu là duy trì và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này không phải một sớm một chiều có thể đạt được kết quả tốt mà đòi hỏi một quá trình dài nỗ lực liên tục của doanh is brand management?Có một chiến lược quản lý thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Ngược lại việc marketing quản trị thương hiệu không tốt sẽ có thể khiến doanh nghiệp tụt dốc, không có được vị thế tốt trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện Tại sao phải quản trị thương hiệu thật tốt?Việc quản trị thương hiệu đúng đắn giúp mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều những lợi thế trên thị trường cạnh tranh. Dưới đây là 4 lý do để giải đáp cho câu hỏi tại sao cần phải quản trị thương hiệu thật mạnh của việc quản lý thương hiệu đúng Thương hiệu của bạn cần phải được duy trìViệc quản trị thương hiệu diễn ra gồm hai công đoạn chính là tạo dựng nên thương hiệu và duy trì thương hiệu đó. Nếu chỉ thiết lập nên một thương hiệu và không duy trì, phát triển nó thì điều bạn làm xem như vô thức của con người luôn không ngừng thay đổi vì thế nếu doanh nghiệp không có những chiến lược quản trị thương hiệu tốt để duy trì và phát triển thì sẽ dễ bị các đối thủ khác cướp mất vị thế trên thị Giúp tăng sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàngMột sản phẩm dù có tốt đến mấy nhưng nếu khách hàng không biết đến bạn là ai hoặc thương hiệu của bạn không nằm trong “Top of mind” của họ thì bạn cũng sẽ không thể thành công được. Vì vậy việc marketing quản trị thương hiệu tốt sẽ giúp thương hiệu của bạn được khách hàng biết đến nhiều hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ có vị thế trên thị Giúp giữ chân khách hàng Nhận thức về thương hiệu thôi là chưa đủ, tạo được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mới là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu. Khách hàng chỉ trung thành với thương hiệu khi nó đáp ứng được tất cả những yếu tố mà người tiêu dùng cần về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc, niềm tin đối với thương hiệu. Thêm vào đó, một khách hàng khi đã trung thành với thương hiệu sẽ còn tự động quảng bá thương hiệu đến với những người xung quanh, từ đó giúp doanh nghiệp có được vị thế tốt trên thị trường. Để làm được điều này thì việc quản lý thương hiệu tốt đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Tạo sự nhất quán xuyên suốtViệc quản trị thương hiệu một cách hiệu quả sẽ giúp phản ánh rõ ràng văn hóa, giá trị doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông. Một khi tất cả đều được đồng nhất với nhau thì người tiêu dùng mới có thể đón nhận thông điệp một cách dễ dàng nhất và có thể ghi nhớ lâu hơn giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Các doanh nghiệp càng lớn và phức tạp thì sẽ có nhiều vấn đề cần quan tâm vì thế việc marketing quản trị thương hiệu tốt đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo tính nhất quán xuyên suốt trong các thông điệp truyền thông và tạo sự tin cậy cho khách Quy trình quản trị thương hiệu Một quy trình quản trị thường sẽ bao gồm rất nhiều hoạt động cụ thể từ hoạch định, triển khai đến giám sát và điều chỉnh để phù hợp với những biến động của môi trường. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp khác nhau cũng sẽ chịu tác động bởi các yếu tố khác nhau nên cũng sẽ có sự khác biệt trong các nội dung từng bước của quy trình theo sự điều chỉnh của tổ chức. Dưới đây là quy trình 3 bước quản trị thương hiệu brand management hiệu quảQuy trình quản trị thương hiệu hiệu quảBước 1 Xây dựng các mục tiêu quản trị và chiến lược cho thương hiệuXác định và thiết lập các mục tiêu quản trị thương hiệuỞ cấp độ thấp, mục tiêu quản trị thương hiệu brand management là tập trung vào quản trị hệ thống các dấu hiệu nhằm tạo ra khả năng nhận biết và phân biệt thương hiệu. Chiến lược thương hiệu lúc này sẽ hướng đến là xây dựng bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và gia tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Ở cấp độ cao hơn, có 2 mục tiêu marketing quản trị thương hiệu mà doanh nghiệp cần làm rõ đó làHướng đến việc tạo dựng được phong cách, bản sắc riêng của doanh nghiệp giúp gia tăng hình ảnh thương hiệu. Trong đó bao gồm những vấn đề như phát triển chất lượng sản phẩm theo định hướng của khách hàng mục tiêu, gia tăng giá trị cảm nhận của họ, kết nối giữa hoạt động truyền thông thương hiệu với khai thác văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội nhằm tạo ra sự riêng biệt của sản phẩm, tối đa hóa lợi ích cho khách tiêu quản trị tài sản doanh nghiệp sẽ nặng nề hơn. Theo đó chú trọng nhiều vào phát triển các giá trị thương hiệu theo hướng tiếp cận tài chính và khách hàng. Các vấn đề cần được quan tâm là phát triển liên kết và lòng trung thành với thương hiệu, khai thác mạnh các giá trị văn hóa để tạo dựng bản sắc thương hiệu, nâng cao giá trị tài chính của thương hiệu thông qua các hoạt động nhượng quyền, hợp tác thương lập mục tiêu quản trị thương hiệuHoạch định chiến lược thương hiệuBao gồm các phầnTìm hiểu về bối cảnh môi trường kinh doanh Sử dụng các mô hình như SWOT, PEST,… để phân tích điểm mạnh, yếu, lợi thế, thách thức của doanh nghiệp, qua đó dự đoán xu hướng thị trường và sự biến động trong nhu cầu của người tiêu dùng. Xác định mục tiêu chiến lược định vị thương hiệu, nâng cao giá trị cảm nhận và nhận thức của khách hàng về thương hiệu, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, phát triển thương hiệu phụ mới, xây dựng thương hiệu số,…Định vị thương hiệu dựa trên những yếu tố sau Căn cứ vào những đặc tính nổi trội của thương cứ vào sự khác biệt với đối thủ cạnh cứ vào nhu cầu của khách hàng mục tính khả khai ý tưởng thông qua việc thực hiện tốt cam kết của tổ chức về sản phẩm, xác lập bộ nhận diện thương hiệu phù hợp để truyền tải tốt nhất giá trị thương hiệu, thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu để công chúng và khách hàng của doanh nghiệp có thể cảm nhận được ý tưởng định vị của thương hiệu một cách tốt nhất.>> Tìm hiểu thêm về 5 chiến lược định vị thị trường hiệu quảĐưa ra các giải pháp, nguồn lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược các nội dung cụ thể thường được đề cập đó là xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu theo từng giai đoạn khác nhau, hoàn thiện và triển khai các ấn phẩm, khảo sát khách hàng về liên tưởng đối với thương hiệu,…Dự báo rủi ro và kế hoạch ngăn ngừa một số vấn đề rủi ro có thể xảy ra đó là những phản ứng trái chiều của khách hàng, rủi ro đến từ đối thủ cạnh tranh, sự xuất hiện của các thương hiệu mới,…Hoạch định kế hoạch quản trị thương hiệuBước 2 Triển khai các dự án thương hiệuTrong khi thực thi chiến lược quản trị thương hiệu, người ta thường chia các nội dung cần triển khai thành các dự án nhỏ để dễ dàng quản lý. Mỗi dự án có thể mang tính độc lập hoặc liên kết với nhauDự án thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu như slogan, logo, symbol, biểu mẫu, name card, đồng phục,…Dự án truyền thông ngoài trời lựa chọn địa điểm, liên hệ đàm phán, thực hiện setup các biển quảng cáo,…Dự án tổ chức sự kiện giới thiệu bộ nhận diện xây dựng kịch bản sự kiện, thuê venue, danh sách khách mời,…Dự án kích hoạt thương hiệu dùng thử sản phẩm, nghiên cứu phản hồi của khách hàng,…Dự án phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu đồng bộ các ấn phẩm truyền thông, training nhân viên, bố trí các điểm giao dịch, bán hàng,…Ngoài ra còn có các dự án khách được triển khai thông qua bên thứ ba ví dụ như truyền thông thương hiệu qua TV, phương tiện công cộng,…Brand management projectBước 3 Giám sát các dự án thương hiệuĐây là một bước quan trọng trong quy trình quản trị thương hiệu để hạn chế các phát sinh về thời gian, chi phí không đáng có và mang lại kết quả tốt cho các dự án được triển quá trình thực hiện các dự án thương hiệu cũng không thể tránh khỏi những xung đột giữa các bộ phận liên quan, xung đột lợi ích giữa đơn vị sở hữu thương hiệu với các bên tham gia dự án,…Việc giám sát còn được thực hiện nhằm đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp truyền thông của doanh nghiệp, sự tuân thủ của các dự án, nhân sự tham gia, sự đồng bộ trong triển khai tại các địa điểm, thời gian, vấn đề sử dụng phương tiện truyền thông và đo lường hiệu quả truyền thông,… Tùy thuộc vào quy mô, thời gian khác nhau mà các dự án sẽ có những phương pháp giám sát khác nhau như nghiệm thu kết quả, đánh giá hiện trường,…4. Những yếu tố tác động đến chiến lược quản lý thương hiệu của doanh nghiệp Vai trò của người tiêu dùngNgười tiêu dùng giữ một vai trò rất quan trọng trong chiến lược quản lý thương hiệu. Vì tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng luôn không ngừng thay đổi, do vậy nó tác động rất nhiều đến thông điệp và phương thức truyền thông của doanh này đòi hỏi doanh nghiệp muốn có chiến lược quản lý thương hiệu tốt thì phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng thông qua những phản hồi, đánh giá của họ về thương hiệu. Sự phát triển của công nghệCuộc cách mạng công nghệ mang đến nhiều lợi thế cho doanh nghiệp trong việc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những thông tin xoay quanh thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Bên cạnh đó cũng tồn tại những thách thức trong quá trình quản trị thương hiệu brand management đó là đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng cập nhật, bổ sung để hoàn thiện những thông tin sẵn có về thương hiệu cho khách hàng, nghiên cứu về đối thủ, ngành hàng. Thị trường ngáchNgày nay, phần lớn các doanh nghiệp đều tận dụng những ngôi sao, người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình. Điều này thiếu tính mới mẻ và dần khiến người tiêu dùng nhàm chán. Do vậy, việc tấn công vào những thị trường ngách, lựa chọn những influencer nhỏ nhưng đảm bảo uy tín và lượng khán giả trung thành để giúp thương hiệu truyền đi thông điệp qua những câu chuyện sáng tạo, chân thực sẽ tạo dễ được công chúng đón nhận Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nhỏHiện nay, doanh nghiệp vừa và nhỏ xuất hiện ngày càng nhiều và tận dụng vào lợi thế của các phương tiện truyền thông mạng xã hội mà họ ngày càng dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hơn. Điều này tạo nên áp lực cạnh tranh đối với các thương hiệu hiện tại trong việc nỗ lực nắm bắt và tập trung để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ hơn trên thị Vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp do ai đảm nhận?Việc quản trị thương hiệu brand management vô cùng quan trọng và nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy cần phải có một bộ phận thực sự thấu hiểu để chuyên trách và đảm nhiệm. Đồng thời, chỉ những người có tâm huyết và thực sự nỗ lực vì sự phát triển của doanh nghiệp thì mới có thể tạo ra những chiến lược tuyệt vời nhất. Như vậy vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp sẽ được đảm nhận bởi Brand Manager và Founder,Nhiệm vụ của người làm quản trị thương hiệu đó là triển khai những hoạt động nhằm duy trì và nâng cao giá trị của thương hiệu. Cụ thể như hình dưới đâyVai trò của người làm quản trị thương Quản trị hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thôngTất cả những gì mà khách hàng có thể nhìn thấy về thương hiệu chính là hình ảnh của thương hiệu. Việc quản trị hình ảnh thương hiệu chính là quản trị những cách thức mà doanh nghiệp xuất hiện trên các kênh truyền thông mà doanh nghiệp hướng tới. Để đảm bảo thương hiệu được xuất hiện một cách hoàn hảo nhất thì người làm quản trị thương hiệu cần phải xem xét những yếu tố sau trước khi xuất bản các ấn phẩmĐảm bảo hình ảnh phải được thiết kế tuân thủ Brand định rõ ràng mục tiêu và đối tượng mà ấn phẩm truyền thông hướng dụng những kênh truyền thông nào để đăng bảo thông điệp phù hợp với đối tượng trên từng trị thương hiệu trên các phương tiện truyền thông>> Xem thêm Những điều doanh nghiệp cần biết quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông Quản trị danh mục đầu tư của thương hiệuDanh mục đầu tư của thương hiệu bao gồm nhiều chỉ số như ROI, các chi phí đầu tư, sự phù hợp của ngân sách đề ra cho công ty con,… Danh mục này được tạo ra nhằm giúp doanh nghiệp quản lý được toàn bộ tài sản, tình hình kinh doanh và các hoạt động truyền thông của các thương hiệu, công ty con nhằm hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng cụ Quản lý truyền thông và đo lường hiệu quảViệc quản lý và đo lường các hoạt động truyền thông giúp cho Brand Manager thu thập được những thông tin cần thiết để đưa ra những quyết định trong chiến lược quản trị thương số chỉ số quan trọng mà người làm quản lý thương hiệu cần quan tâm đó là số người tiếp cận được thông điệp mà thương hiệu truyền tải, số lượt hiển thị của bài viết trên mạng xã hội, số người tương tác với bài viết, tỷ lệ xem video trong 3s đầu,… Kiểm tra và quản lý tài sản thương hiệuTài sản thương hiệu là những giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng và các bên liên quan. Nó được cấu thành từ nhận thức của khách hàng về thương hiệu, chất lượng cảm nhận của sản phẩm, các liên tưởng về thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng. Ngoài ra còn có các tài sản khác như các sáng chế, quyền khai thác, kinh doanh và các tài sản trí tuệ khách. Việc quản lý tốt tài sản thương hiệu sẽ giúp người dùng có những trải nghiệm tốt hơn đối với doanh nghiệp. Quản lý tài sản thương Kiểm soát và quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường Một trong những cách để doanh nghiệp có thể chiến thắng cuộc đua dành vị thế trong tâm trí khách hàng đó là phải hiểu được giá trị thương hiệu đang ở đâu trên thị trường để từ đó đề ra những chiến lược để duy trì hay phát triển nó. Để làm được điều này thì người làm quản trị thương hiệu phải thường xuyên cập nhật, nghiên cứu và theo dõi các chỉ số, đồng thời tương tác các khách hàng để tạo được sự kết nối của họ với thương Quy tắc cần nhớ để quản trị thương hiệu brand management hiệu quả Quản trị thương hiệu brand management là một quá trình dài đòi hỏi sự nỗ lực của nhiều người. Vì thế hãy lưu ý 7 quy tắc dưới đây để giúp chiến lược quản trị thương hiệu của bạn được triển khai hiệu quả hơn Quy tắc cần nhớ để quản lý thương hiệu hiệu quảĐề ra những quy tắc của riêng bạn khi làm việc. Cấu trúc lại những tài liệu về thương hiệu của mình và cách nó được thể hiện với đối tượng mục tiêu của bạn. Đảm bảo rằng những người liên quan đều có quyền truy cập và hiểu những quy tắc này. Bạn cũng nên phân công trách nhiệm và cho biết những bộ phận nào có thể sử dụng tài sản của thương hiệu và cho những mục đích chiến lược thương hiệu độc đáo. Chiến lược của bạn trả lời được câu hỏi nên làm thế nào, ở đâu, khi nào và những gì mọi người truyền tải nó. Hãy đảm bảo là nghiên cứu kỹ khách hàng của bạn trước khi xây dựng thông ý đến trải nghiệm của khách hàng. Để thiết lập một thương hiệu nổi bật với sự hiện diện mạnh mẽ, bạn nên tập trung vào khách hàng của mình và hành trình mua hàng của họ. Vì xây dựng mối quan hệ tốt với người tiêu dùng không hề dễ dàng và quá trình này đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực của tổ khách hàng lên ưu tiên hàng đầu của bạn. Hãy nhớ rằng, cách tốt nhất để trở nên nổi bật là cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách dụng một phong cách thương hiệu nhất quán. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng truyền đạt tiếng nói chung của thương hiệu. Nội dung rõ ràng, chất lượng và tính nhất quán trên các kênh truyền thông sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng từ khách hàng. Khuyến khích sự hợp tác của các phòng ban. Điều này sẽ đảm bảo quy trình làm việc liền mạch và đạt được mục tiêu nhanh hơn. Trong khi cộng tác, các nhóm khác nhau có thể thảo luận về các chiến lược mới để phối hợp triển khai một cách tốt nhật các xu hướng để luôn phù hợp. Nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi nhanh chóng, vì vậy bạn cần phải sẵn sàng để thích ứng. Khi xu hướng phát triển, sản phẩm của bạn cũng cần cải tiến theo để luôn phù hợp và đi trước các đối thủ cạnh Ví dụ về quản trị thương hiệu thành công của NikeChắc hẳn bạn đã không còn xa lạ gì với những cái tên Pepsi, Coca cola, Nike, SamSung, Mercedes,… Đây đều là những thương hiệu nổi tiếng có vị thế lớn trên thế giới đã áp dụng thành công các chiến lược quản trị thương hiệu. Trong đó, bài viết này sẽ tập trung vào chiến lược quản trị thương hiệu thành công của Nike. Không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, Nike còn xây dựng hình ảnh thương hiệu rất mạnh, luôn giữ vị trí top đầu trong tâm trí người tiêu Nike quản trị thương hiệuThành công của Nike xuất phát từ việc tận dụng tốt sức mạnh của nhiều kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo trên TV, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo ngoài trời, thông qua bên thứ 3 là các KOLs,…. Tất cả giúp tạo nhận thức về thương hiệu cho khách hàng. Trong đó, khi nhắc đến Nike chúng ta không thể quên được câu slogan “Just do it” và câu chuyện thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng với mô típ anh hùng – kẻ xấu. Trong đó, kẻ thù trong câu chuyện Nike xây dựng chính là kẻ thù nội tại trong mỗi chúng ta, đây là một cách khai thác hoàn toàn mới mẻ khiến cho Nike không dễ bị nhầm lẫn với các thương hiệu khác trên thị trường. Câu chuyện thương hiệu của Nike>> Bạn có thể tìm hiểu thêm về Nghệ thuật Storytelling của các thương hiệu thời trang nổi tiếngThêm vào đó, Nike còn có các dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt, đồng thời luôn biết tiếp thu những phản hồi của khách hàng để ngày một cải tiến sản phẩm. Nike biết cách duy trì sự hiện diện thường xuyên và liên tục đối với khách hàng thông qua những sản phẩm luôn được nâng cấp phiên bản mới mẻ, đáp ứng nhu cầu, sở thích của người tiêu vậy, nhờ có chiến lược quản trị thương hiệu tốt mà Nike đã có được vị trí dẫn đầu trên thị trường. Sự thành công của Nike là một bài học quý giá để bạn có thể học tập và áp dụng vào để quản trị thương hiệu của Một số thuật ngữ cần biết khi làm quản trị thương hiệuBrand Identity sự nhận diện thương hiệu chính là những yếu tố mà người tiêu dùng nhìn thấy, cảm nhận thấy để phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị Experience trải nghiệm thương hiệu được hiểu là những tương tác, trải nghiệm của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ kể cả vô hình hay hữu hình của doanh nghiệp. Khách hàng có trải nghiệm thương hiệu tốt sẽ có thể củng cố niềm tin và sự yêu thích, đồng thời gia tăng lòng trung thành với thương Awareness được hiểu một cách đơn giản là mức độ nhận thức và khả năng ghi nhớ của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nó không nhất thiết là khả năng nhớ đến tên một thương hiệu cụ thể mà đôi khi chỉ là cảm giác thân quen về một sản phẩm. Hiểu được tầm quan trọng của nó sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và quản trị thương hiệu đúng Loyalty chính là lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều mong muốn có được sự ủng hộ, trung thành của khách hàng. Đây chính là chìa khóa thành công của doanh Equity đề cập đến giá trị mà một doanh nghiệp thu được từ sự công nhận tên tuổi của mình, giúp họ trở thành sự lựa chọn phổ biến của người tiêu dùng ngay cả khi so sánh với một thương hiệu thông thường có mức giá thấp Guidelines là một bản hướng dẫn được trình bày dưới dạng một quyển sổ. Trong đó quy định về việc sử dụng các yếu tố để tham gia vào việc quảng bá thương hiệu như thiết kế logo bao bì, thiết kế ấn phẩm truyền thông, xây dựng website, các chiến dịch marketing,…Brand Architecture cấu trúc thương hiệu là cách một doanh nghiệp sắp xếp hệ thống các thương hiệu con theo 1 trong 2 trường phái là Branded House các thương hiệu con gắn liền với thương hiệu mẹ. Ví dụ như Google có các sub brands là Google calendar, Google map, Google drive,…House of Brands các lương hiệu con độc lập với thương hiệu mẹ. Ví dụ như P&G có các sub brands là Downy, Tide, Ariel, Pampers,…Brand Imagine hình ảnh thương hiệu là toàn bộ những nhận thức, niềm tin, ấn tượng của khách hàng đối với một thương hiệu. Ví dụ, nhắc đến Mercedes người ta nghĩ ngay đến hình ảnh những dòng xe sang trọng, thể hiện đẳng cấp người sở thuật ngữ về quản trị thương hiệu9. Kết luậnQuản trị thương hiệu là quản trị một tài sản có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp vì thế nó đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần được hiểu một cách cặn kẽ nhất để có thể áp dụng vào các hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp. Trên đây, GOBRANDING đã tổng hợp những thông tin hữu ích để bạn có thể hiểu đúng và đủ về quản trị thương hiệu cũng như tầm quan trọng của nó đối với một tổ chức. Để kinh doanh thành công, hãy xây dựng cho mình một chiến lược quản trị thương hiệu đúng đắn ngay từ hôm lại thông tin liên hệ ngay để nhận tư vấn từ GOBRANDING về dịch vụ marketing online giúp phát triển thương hiệu số Digital Branding hiệu quả. 20-Aug-211QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUKhoa Marketing, NEU Kỳ 1/2021-2021Mục tiêuNắm vững nội dung quản trị thương hiệu• Bản chất khái niệm, vai trò ý nghĩa của thương hiệu trong kinh doanh• Quy trình xây dựng, khai thác, duy trì và phát triển, thương hiệuXác định giá trị cốt lõi và lựa chọn chiến lược định vị thương hiệuThiết kế thương hiệu, hoạch định và triển khai các chương trình marketing xây dựng THTheo dõi sức mạnh thương hiệu, đo lường giá trị tài sản thương hiệuDuy trì, khai thác, bảo vệ và mở rộng thương hiệuBiết cách đánh giá các nội dung quản trị một thương hiệu cụ thể• Sự phù hợp của chiến lược thương hiệu với mục tiêu kinh doanh và cơ hội thị trường• Tính nhất quán và hiệu quả của các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu• Kết quả, thành tích thương hiệu đạt được từ góc độ thị trường và tài chính12Why is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole document. Quản trị thương hiệu tiếng Anh Brand Management là một chức năng của marketing, là các quá trình duy trì và cải thiện thương hiệu sao cho tạo ra được những liên tưởng tích cực và nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu. Hình minh họa. Nguồn trị thương hiệuKhái niệmQuản trị thương hiệu trong tiếng Anh là Brand trị thương hiệu là một chức năng của marketing, sử dụng các biện pháp để tăng giá trị cảm nhận của một dòng sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời gian. Quản trị thương hiệu một cách hiệu quả tạo ra khả năng tăng giá sản phẩm và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành thông qua các liên tưởng tích cực hoặc nhận thức mạnh mẽ về thương phát triển một kế hoạch chiến lược để duy trì tài sản thương hiệu hoặc để đạt được giá trị thương hiệu đòi hỏi phải có hiểu biết toàn diện về thương hiệu, thị trường mục tiêu và tầm nhìn tổng thể của công dung quản trị thương hiệuThương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng, sự cạnh tranh trên thị trường và công tác quản lí của một công ty. Sở hữu một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường giúp phân biệt các sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh và tạo ra sự yêu thích đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công thương hiệu đã tạo được chỗ đứng trên thị trường phải liên tục duy trì hình ảnh của mình thông qua quản trị thương hiệu. Quản trị thương hiệu hiệu quả làm tăng nhận thức về thương hiệu, đo lường và quản lí tài sản thương hiệu, thúc đẩy các sáng kiến hỗ trợ thông điệp thương hiệu nhất quán, xác định và cung cấp các sản phẩm thương hiệu mới, định vị thương hiệu một cách hiệu quả trên thị trường, mất nhiều năm để thiết lập một thương hiệu, nhưng một khi đã đạt được thành công, thương hiệu vẫn phải được duy trì bằng sự đổi mới và sáng tạo. Các công ty sở hữu những thương hiệu đáng chú ý trở thành những kẻ dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh của họ trong nhiều năm, bao gồm Coca-Cola, McDonald, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego và dụ về quản trị thương hiệuMột con tắc kè sẽ gợi nhớ cho mọi người về hãng Bảo hiểm Geico, do họ sử dụng loài bò sát này trong hầu hết các chiến dịch quảng cáo của mình. Tương tự, đoạn nhạc "It's the Real Thing" của Coca-Cola, được phát sóng lần đầu tiên trong quảng cáo truyền hình vào năm 1971, có sự tham gia của nhiều người thuộc các chủng tộc và nền văn hóa khác nhau, vẫn được ngân nga bởi nhiều người tiêu dùng Coca-Cola cho đến bây thương hiệu không cần phải gắn liền với duy nhất một sản phẩm, mà có thể bao gồm nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Ví dụ Ford có nhiều mẫu xe cùng thuộc thương hiệu tự, một tên cái tên thương hiệu cũng có thể sở hữu nhiều thương hiệu khác. Ví dụ, thương hiệu Procter & Gamble có các thương hiệu khác nhau như bột giặt Ariel, khăn giấy Charmin, khăn giấy Bounty, nước rửa chén Dawn và kem đánh răng Crest.Theo investopedia Ngày đăng 25/05/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 23/02/2023 Brand Executive là gì? Nếu bạn đang quan tâm đến ngành truyền thông nói chung và chức danh này nói riêng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin Định nghĩa, công việc cụ thể của một Brand Executive và vai trò quan trọng trong doanh nghiệp hiện nay. Cùng Glints khám phá nhé! Brand Executive là gì? Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp?Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào?Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing?Về nhiệm vụ và trách nhiệmVề vai trò trong doanh nghiệpKết luậnTác Giả Tạ Nguyễn Thanh Thuỷ Brand Executive là gì? Brand Executive là thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành, “brand” nghĩa là “thương hiệu” và “executive” được dịch là “thi hành”, “quản trị”. Trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam, Brand Executive thường hiểu là Nhân viên Quản trị Thương hiệu. Nhiệm vụ chính của một Brand Executive là lên kế hoạch và tiến hành các chiến dịch truyền thông về mặt nhận diện thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty mình một cách hiệu quả. Từ đó, trở thành thương hiệu có mức độ nhận biết đầu tiên trong tâm trí khách hàng mỗi khi nhắc về một ngành hàng nào đó. Các công việc của nhân viên Brand Executive Bạn dễ nhìn thấy trong thực tế như đề cập đến sản phẩm sữa nước, chúng ta thường nghĩ đến các nhãn hàng như TH True Milk, Vinamilk,…hay nói về bột giặt có thể nhớ ngay đến các sản phẩm của Omo, Aba hay Tide,… Ở vị trí Brand Executive, tùy theo từng doanh nghiệp mà sẽ có yêu cầu công việc và tiêu chí tuyển dụng khác nhau, tuy nhiên nhìn chung thì thường có ba yêu cầu chính Ít nhiều bạn phải có kiến ​​thức nền tảng và kinh nghiệm thực tiễn về mặt quản trị thương hiệu ở môi trường doanh nghiệp. Bạn sẽ cần chịu trách nhiệm về tiến độ thực thi công việc cũng như kết quả của những ý tưởng mà mình đề xuất với cấp trên. Hai kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng cần thiết cho một Brand Executive giỏi. Chúng giúp bạn phối hợp nhịp nhàng không chỉ với nội bộ phòng quản trị thương hiệu của mình, mà còn với các bộ phận khác trong công ty như Design, Content, Digital, kế toán,… Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp? Thực tế đã chứng minh rằng vai trò của các Brand Executive cho doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng. Bởi vì, một khi tên tuổi của các thương hiệu đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng với độ nhận biết rộng lớn thì sự cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác cùng ngành sẽ giảm đáng kể. Phần lớn người tiêu dùng chịu ảnh hưởng lớn bởi tâm lý khi lựa chọn và đưa ra quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Vì vậy nếu nhãn hiệu đã thành công trong việc đi vào tiềm thức của họ, tất nhiên là theo hướng tích cực thì những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ luôn được ưu tiên hàng đầu. Brand Executive là gì? Họ đóng vai trò quan trọng như thế nào trong một doanh nghiệp Người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ. Chẳng hạn, khi muốn tìm mua một chiếc xe máy vừa bền bỉ với thời gian, vừa tiết kiệm xăng và giá cả thuộc phân khúc thu nhập tầm trung, đại đa số người ta sẽ nghĩ ngay đến hai hãng Honda và Yamaha. Hoặc khi nhắc đến tên thương hiệu Apple, Samsung, đa số người tiêu dùng sẽ nhớ và lựa chọn các sản phẩm công nghệ như điện thoại thông minh đến từ các hãng này nhiều nhất. Từ đó nhận định được rằng, ý nghĩa của những người làm Brand Executive có ảnh hưởng đến lợi nhuận và mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác cùng ngành hàng. Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào? Bên cạnh danh xưng Brand Executive, chắc hẳn cái tên Brand Manager bạn cũng đã nghe qua khá nhiều. Điểm giống và khác nhau của chúng là gì? Làm cách nào để phân biệt giữa cả hai? Về bản chất, công việc của của Brand Executive và Brand Manager khá tương tự nhau và đều liên quan đến công việc quản trị thương hiệu cho một doanh nghiệp. Ngoài ra, tùy vào môi trường lao động của từng nước và mô hình cơ cấu tổ chức của từng doanh nghiệp thì các cấp bậc sẽ được phân chia khác nhau. Tại thị trường châu Âu Phần lớn công ty không sử dụng cả hai chức vụ Brand Executive và Brand Manager cùng nhau, mà sử dụng phổ biến hơn là Brand Manager hoặc các vị trí tương tự với tên gọi khác nhau như Brand Activation Manager, Brand Strategist, Director of Brand Strategy,… Sơ đồ cấp bậc quản trị trong một doanh nghiệp châu Âu Tại Việt Nam Các công ty nếu có bộ phận quản trị thương hiệu riêng thì cấp bậc thường được phân chia là Brand Manager cao hơn Brand Executive và bên dưới là Brand Intern hoặc Trainee Thực tập sinh. Vì thế, chức danh Brand Manager sẽ thiên về vấn đề lãnh đạo nhân sự cấp dưới và hoạch định kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài hơn. Đọc thêm Activation trong Marketing là gì? Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing? Nhiều người cho rằng “Branding” và “Marketing” là tương tự như nhau, chỉ là cách gọi khác biệt. Thực tế cũng cho thấy trước đây tại nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, phần lớn sẽ không có bộ phận Marketing Branding nói chung và chức vụ Brand Executive nói riêng. Tuy nhiên, hiện nay nhiều công ty đã dần tách biệt giữa chuyện làm “Branding” và “Marketing”, cũng như thay vì tập trung vào truyền thông với chiến lược xoay quanh vòng đời của sản phẩm hay dịch vụ, mà bắt đầu chú ý đến việc quản trị lấy thương hiệu làm cốt lõi. Về nhiệm vụ và trách nhiệm Nhiệm vụ và trách nhiệm của một Brand Executive nên được hiểu là có mối quan hệ gần gũi, hỗ trợ qua lại nhưng tách bạch với công việc của “Marketing” về bản chất “Marketing” là về mặt hình thức bên ngoài, là cách đem sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Trong khi đó, Brand Executive sẽ là người làm “Branding” đem thương hiệu đi sâu vào tâm trí họ thông qua sức mạnh cốt lõi của sản phẩm hay dịch vụ đó; chẳng hạn như hành trình làm nên chúng, câu chuyện trải nghiệm thực tế, xây dựng tính cách của thương hiệu,… Mối quan hệ giữa công việc “Branding” và “Marketing trong doanh nghiệp Ví dụ minh hoạ cho việc làm thương hiệu thành công đến từ một công ty nước giải khát hàng đầu – Coca Cola. Qua nhiều thập kỷ cùng nhiều chiến dịch truyền thông, Coca Cola đi sâu vào tâm trí khách hàng với hình ảnh logo, bao bì chai thuỷ tinh độc quyền cùng hai màu sắc đỏ – trắng. Một đặc điểm thú vị nữa là đoạn âm thanh đặc trưng được lấy cảm hứng từ những tiếng động khi thưởng thức sản phẩm Coca-Cola, như tiếng bật nắp và mở khoen, và nối tiếp là âm thanh của sự giải khát. Về vai trò trong doanh nghiệp Nhân viên Marketing và nhân viên Brand Executive có sự khác biệt khá rõ ràng. Nhân viên Marketing là những người giúp doanh nghiệp tìm kiếm và thúc đẩy khách hàng mới mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, Brand Executive sẽ tập trung vào việc chuyển đổi những khách hàng có sẵn của mình thành người mua trung thành, và hình ảnh thương hiệu luôn luôn xuyên suốt trong các chiến dịch truyền thông. Kết luận Như vậy, bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Brand Executive là gì trong một doanh nghiệp Việt Nam. Hy vọng Glints đã cung cấp đến bạn những kiến thức bổ ích và giá trị thực tiễn, đặc biệt với những ai có nguyện vọng phát triển con đường sự nghiệp trong tương lai liên quan đến việc quản trị thương hiệu hay từng bước trở thành một Brand Executive giỏi trong doanh nghiệp của mình. Bạn có thể tìm kiếm cơ hội làm Brand Executive của bản thân tại Glints ngay sau đây Tác Giả Marketing Box – Đúc kết từ thực tiễn và quá trình nghiên cứu, sau gần 20 năm làm việc trong lĩnh vực marketing chuyên nghiệp và quản trị thương hiệu môi trường quốc tế, chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang đã đúc kết những mô hình quản trị thương hiệu để đóng góp cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình chung đổi mới tư quy kinh doanh và tiên phong trong hội nhập kinh tế quốc tế. Bài viết này giới thiệu khái quát một số mô hình quản trị thương hiệu đã được kiểm chứng qua thực tế quản trị, đào tạo và tư vấn. 1. Mô hình Kéo và Đẩy 2. Mô hình Chiến lược P3 & P4 3. Mô hình 4. Mô hình Chiến lược 7P 5. Mô hình Định vị Đa Sản Phẩm 6. Mô hình Phẫu Hình ảnh Thương hiệu 7. Mô hình Brand Audit – Đánh giá Thương hiệu 8. Mô hình Tư duy Marketing 9. Mô hình Song hành Innovation 10. Mô hình Thương hiệu Chuỗi Sản phẩm Quản trị Thương hiệu là một phân ngành cao cấp của marketing hiện đại. Cho đến nay các chương trình đào tạo bậc đại học và sau đại học vẫn đang tiến hành cập nhật hệ thống lý thuyết và phương pháp luận vốn được các tập đoàn thương hiệu đa-quốc –gia nghiên cứu áp dụng thành công. Quản trị Thương hiệu tích hợp đầu cuối những hệ thống quản trị chất lượng, quản trị marketing, quản trị sáng tạo thương hiệu brand creative và đột phá marketing marketing innovation, quản trị hệ thống cung ứng supply chain và hệ thống phân phối kể cả hậu cần, quản trị hệ thống thông tin marketing MMIS và hệ thống thông tin tích hợp ERP. Như vậy có thể thấy Quản trị Thương hiệu nhìn chung có tính phổ quát và toàn diện hơn nhiều so với nhận thức của phần lớn nhà doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vốn đa phần vẫn còn nhầm lẫn thương hiệu brand với nhãn hiệu trade-mark; hoặc là sự thiên lệch của giới quảng cáo truyền thông chỉ xét dưới góc độ xây dựng hình ảnh thương hiệu bên ngoài yếu tố P4 trong ít nhất là 4P, hoặc 7P như mô hình quản trị do chuyên gia đề xướng. Vì vậy trong bài viết này sau khi bỏ qua một chút do dự về tính chất khác biệt của vấn đề đã nêu so với thực tế Việt Nam ngoại trừ một số ít doanh nghiệp thương hiệu mạnh đúng nghĩa, tác giả mạnh dạn khẳng định rằng phần đông doanh nghiệp Việt Nam chưa nắm bắt những hệ thống quản trị thương hiệu toàn diện như là một bộ xương sống chiến lược và tổ chức doanh nghiệp mình, như mô hình so sánh sau đây giữa hai luồng tư duy chiến lược cũ và tư duy chiến lược thương hiệu đích thực thông qua một cấu trúc so sánh do Interbrand đề xướng như sau hình minh họa của Interbrand Brand Strategy trong tư duy cũ là một vị trí chức năng đứng phiá sau Marketing, còn trong quan điểm mới thì Brand Strategy đứng ở vị trí cơ bản và trung tâm và chi phối tất cả các chức năng khác. Điều này đã được chức minh qua thực tế của các đại thương hiệu hàng đầu thế giới trong đó việc quản trị thương hiệu được quyền lãnh đạo các chức năng quản trị khác. Để có được tư duy này trước tiên độc giả phải tái định nghĩa cho đúng thương hiệu bao gồm cả sản phẩm’ chứ không phải thương hiệu là một bộ phận của sản phẩm’. 1 Mô hình Kéo và Đẩy Một khi đã xác định thương hiệu kà yếu tố chiến lược và yếu tố trung tâm, mô hình Kéo và Đẩy xác lập trước tiên lầy thương hiệu sản phẩm làm trọng tâm, Lực Kéo nằm bên trái và Lức Đẩy nằm bên phải, cả hai cùng tác động vào thương hiệu tạo ra số vòng luân chuyển cao. Lực Kéo tạo ra do những nỗ lực marketing above-the-line quảng bá hình ảnh nhắm đến công chúng và người tiêu dùng, hay nói cách khác số người tiêu dùng kỳ vọng đạt được càng lớn thì lực kéo của một thương hiệu sản phẩm càng lớn; Lực Đẩy tạo ra do cách nỗ lực marketing below-the-line thúc đẩy phân phối & bán hàng nhắm đến người bán the trade thông qua nhiều hoạt động phát triển phân phối, bán lẻ, trưng bày và nhiều hoạt động marketing khác ngay tại điểm bán hàng từ đó tạo ra Lực Đẩy. 2 Mô hình chiến lược P3 & P4 Tương ứng với Mô hình Kéo và Đẩy là mô hình tư duy chiến lược P3 & P4 trong đó P4 trong 4P mang ý nghĩa xây dựng quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng thời P3 mang ý nghĩa phát triển Phân phối và thúc đẩy bán hàng. Nói tóm lại P3 tương xứng với Lực Đẩy và P4 tương xứng với Lực Kéo. Tư duy chiến lược P3 & P4 ngoài vấn đề giải thích ý nghĩa sâu sắc của mô hình Kéo và Đẩy trong quản trị thương hiệu, đây còn là tư duy nâng tầm kinh tế vĩ mô, đó là sự thay đổi về tư duy kinh tế từ gia công sang chiến lược làm chủ thông qua hai nhóm giải pháp thương hiệu sản phẩm hoàn chỉnh, sản phẩm đầu cuối và nhóm giải pháp phân phối đến tay người tiêu dùng và liên tục theo dõi quá trình bàn hàng và chăm sóc khách hàng. Các Quốc Gia phát triển, mà cụ thể là những thương hiệu cao cấp hàng đầu khi phát triển mô hình định hướng P3 & P4 là cách gọi riêng của chuyên gia thì sử dụng một mỹ từ là sự phân công lao động quốc tế’ cho rằng các nước nghèo thế giới thứ ba chỉ nên tham gia sản xuất gia công với giá rẻ P1&P2 còn các tập đoàn này tập trung vào những phân khúc thặng dư cao 80% trong chuỗi giá trị và hưởng lợi. Chính tổ chức Oxfam trong tư tưởng Fairtrade đã chỉ ra sự bất công này và kêu gọi chính các tập đoàn giàu có hãy chia sẻ bớt quyền lợi cho người nông dân ở các nước nghèo. Từ cách đây 10 năm chúng ta đã nhận rõ vấn đề này, các chuyên gia vhúng tôi cũng bên bỉ tuyên truyền, tác giả đã có những bài viết trên các báo kinh tế, trong đó một bài viết với cái tên khá ấn tượng là “Chiến lược Gia công, Nỗi đau nhược tiểu” đăng trên Thời báo Kinh tế Sài Gòn. 3 Mô hình Mô hình này đơn giản là sự kết hợp Ba mô hình thành phần, trong đó N. chính là Tháp Nhu cầu của Abraham Maslow rất nổi tiếng mà ai cũng biết; kế đến I. là mô hình tháp Thu nhập trong demographic gồm 5 nấc thu nhập tiêu biểu tính bằng A,B,C,D và E/F. Trong mô hình sau khi phân tích khách hàng và thị trường dựa trên hai nhóm yếu tố cơ sở là Needs và Incomes chúng ta thiết lập cơ sở định vị sản phẩm và thương hiệu thông qua mô thức định nghĩa sản phẩm 5 bậc day trên tỷ trọng % lợi ích hay giá trị kỳ vọng của Lý tính và Cảm tính, từ đó thiết lập nên giải pháp thể hiện qua sản phẩm & thương hiệu. Mô thức NIP không chỉ giúp sáng tạo khả thi về một sản phẩm hay thương hiệu dơn lẻ, mà nó còn xác lập một tổ hợp đa sản phẩm nhắm vào những nấc phân khúc khác nhau của khách hàng và thị trường. Mô hình NIP còn giúp giải quyết được phân tích ngân sách đầu tư quảng bá thương hiệu day trên tỷ lệ phân trăm giá trị cảm tính hiện hữu khác nhau theo chủng loại sản phẩm và phân khúc khách hàng theo chiều dọc. Chẳng hạn một quy định về tài chính của chính phủ giới hạn % chi quảng cáo % theo tổng mức doanh thu của doanh nghiệp là không có cơ sở khoa học vì mỗi ngành nghề có đặc thù Lý tinh & Cảm tính khác nhau và tỷ lệ % quảng cáo trung bình cũng theo đó mà khác nhau. Điều này lý thuyết Kinh tế Vĩ mô khó mà giải thích được. 4 Mô hình Chiến lược 7P Chuyên gia thương hiệu Võ Văn đã nghiên cứu đúc kết mô hình 7P Marketing trong vòng 5 năm 1999-2004 và kiểm chứng thực tế cho đến thời gian gần đây thông qua thực tế quản trị, tư vấn và đào tạo doanh nghiệp. Nhờ tính chất đa nấc và tính tích hợp, mô hình 7P Marketing rất hữu ích từ việc đưa ra chiến lược toàn diện, xác lập bộ máy tổ chức, phân cấp quản lý và xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Trong đó yếu tố thương hiệu được thiết lập xuyên suốt trong 3 nấc, nấc 1 là nhóm 4P định hướng thị trường, nấc 2 P5 & P6 là nấc quản trị, và nấc 3 P7 là tầm nhìn và triết lý doanh nghiệp hay tổ chức. Ngoài ra trong những chương trình đào tạo và tư vấn doanh nghiệp thời gian gần đây, chúng tôi còn xây dựng mô hình 7P theo mô thức đánh giá marketing audit đối với một doanh nghiệp hay môt đơn thể thương hiệu. 5 Mô hình Định vị Đa-Sản-phẩm Một chiến lược doanh nghiệp thành công ngày nay không bao giờ day trên một sản phẩm đơn lẻ. Ngay cả một doanh nghiệp tưởng chừng như đơn ngành vd Công ty SJC chẳng hạn trong thời điểm khủng hoảng thị trường vàng bối cảnh hiện nay 3-2011 cũng phải nhanh chóng mở rộng thêm lĩnh vực chế tác & kinh doanh trang sức, một ngành vốn chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong cấu trúc doanh số SJC nhiều năm qua. Trong cấu trúc sản phẩm của một hãng xe hơi chẳng hạn chúng ta nhận thấy rõ một cơ cấu định vị rất đầy đủ theo cả 2 hướng, hướng dọc day theo nấc giá và hướng ngang dựa theo công dụng, sở thích cảm tính từ khách hàng… Từ một ma trận’ tổ hợp 2 chiều này chúng ta thiết lập về nguyên lý thấy được một tổ hợp định vị đa sản phẩm rất đầy đủ, từ đó tiếp tục phân tích cạnh tranh và tiềm năng potentiality để chọn lọc một tổ hợp định vị đa sản phẩm cho phù hợp để hình thành cái thường gọi là kiến trúc thương hiệu một mỹ từ hay là một tổ hợp sản phẩm product/brand portfolio mang tính tối ưu và khả thi. Trong ví dụ trên đây về thị trường xe hơi, ngay tại Việt Nam Toyota đã khai thác tốt các phân khúc khác nhau theo chiều dọc của sedan và dẫn đầu dòng MPV bởi Innova, trong khi tại Mỹ hãng Ford rất chú trọng khai thác sản phẩm SUV xe hơi tính năng thể thao bằng một tổ hợp 3 nấc của dòng SUV là Ford Escape < Ford Explorer và < Ford Expedition. Mô hình định vị đa-sản-phẩm theo hai chiều cơ bản rất phổ biến trong thực tế quản trị chiến lược thương hiệu nhờ tính khái quát cao và day trên lý nhu cầu đa dạng của khách hàng khai thác nguyên lý cơ bản về định nghĩa/định vị sản phẩm trên quan điểm khách hàng. Vì thế quy vị có thể ứng dụng mô hình này trong tất cả các lĩnh vực sản phẩm đầu cuối’ end-product, consumer product. 6 Phẫu hình ảnh Thương hiệu Mô hình này chỉ thích hợp cho những ai thực sự quan tâm nghiên cứu & ứng dụng quản trị thương hiệu chuyên sâu. Trong thực tế mô hình này chỉ hiện diện một cách bí mật bên trong những thương hiệu hàng đầu, thương hiệu tập đoàn và thương hiệu cao cấp vd Heineken. Đối với một thương hiệu địa danh, chúng tôi cũng đã nghiên cứu mô hình Lục Giác của Simon Anholt xây dựng biến thể lượng hoá dựa trên mô hình Phẫu hình ảnh và thiết lập Phẫu thương hiệu cho thương hiệu địa danh như trong tình huống Thương hiệu Du lịch Sài Gòn Tp Hồ Chí Minh. Đã có một sô học giả thừa nhận phương pháp có nhiều điểm tương đồng với khái niệm Bộ Mã Gien thương hiệu. Thực tế Phẫu hình ảnh mang lại những lợi ích rất sâu sắc trong việc nghiên cứu hình ảnh, quản trị thương hiệu và sáng tạo thương hiệu. Khả năng tối thiểu đối với phương pháp Phẫu hình ảnh đó là các nhà quản trị có thể xâu chuỗi giá trị hay tính thương hiệu với những thực tế sản phẩm để hiện thực hoá lời hưá thương hiệu thông qua trải nghiệm có định hướng. Hình ảnh minh họa sau đây là ví dụ thực tế trong việc sáng tạo thông điệp thương hiệu petro 28 sử dụng phương pháp phẫu hình ảnh. 7 Mô hình Brand Audit – Đánh giá Thương hiệu Brand Audit có rất nhiều phương pháp với ứng dụng khác nhau từ đánh giá quản trị marketing, đánh giá hiệu quả thương hiệu và đi sâu hơn đó là đánh giá nhận diện thương hiệu. Mô hình do chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang thiết lập hướng vào đánh giá hiệu quả thương hiệu. Một Thương hiệu mạnh phải mang lại hiệu quả kinh doanh đích thực, trong đó gồm hai hiệu quả, hiệu quả ngắn hạn lại mang lại doanh số trong vòng một năm tài chính, và hiệu quả trung hạn là giá trị thương hiệu có thể khai thác mở rộng kinh doanh, nhượng quyền hay phát triển gắn vào sản phẩm mới. Nói ngắn gọn là a hiệu quả lợi nhuận ngắn hạn và b hiệu quả uy tín trung hạn. Mô hinh Brand Audit ở đây tác giả day theo lý thuyết cơ sở của mô hình quản trị Kéo và Đẩy thiết lập các nhóm chỉ số đo thương hiệu thông thường đã được định nghĩa bởi các công ty nghiên cưu thị trường, đó là 1 Nhóm chỉ số nhận biết đại diện cho Lực Kéo, 2 Nhóm chỉ số Phân phối đại diện cho Lực Đẩy và 3 Nhóm chỉ số Mua hàng thể hiện kết quả chung. Trong mô hình sau đây, nhóm các chỉ số 1,2,3 là các chỉ số Nhận biết đại diện cho Lực Kéo; các chỉ số 7,8,9 là các chỉ số Phân phối đại diện Lực Đẩy như đã giải thích trên đây. Ngoài ra Phẫu hình ảnh cũng được đo lượng hoá thông qua một bộ các Thành tố Thương hiệu brand attributes làm vững chắc hình ảnh thương hiệu và tăng độ tin cậy của nhóm chỉ số Lực Kéo. 8 Mô hình Tư duy Marketing Khi trở thành một nhà quản trị marketing suy nghĩ của chúng ta cần được phân định làm 2 trạng thái, trạng thái I một người tiêu dùng và trạng thái II của một người marketing, tức người quan sát. Trong trạng thái thứ nhất bạn ứng xử và suy nghĩ một cách thật tự nhiên như mọi người, thậm chí là theo bản năng thông thường, điều này tốt trong khi bạn thâm nhập suy nghĩ của một đám đông người tiêu dùng giống như bạn insights để đánh giá sáng tạo hay một ý tưởng, một giải pháp marketing. Nhưng như vậy chưa đủ trong nhiều trường hợp khác, bạn phải sẵn sàng dẹp bỏ cái tôi, suy nghĩ và hình dung phản ứng của một nhóm khách hàng không hề giống bạn, đây chínhlà thách thức đối với một người làm marketing. Sai lầm lúc này dễ xảy ra, nó không liên quan đến trình độ của bạn mà liên quan bởi góc nhìn perspective hay não trạng của bạn. Trong trạng thái II là một người marketing, bạn còn phải biết tách biệt làm hai trạng thái tư duy nữa, 1 một là trạng thái duy lý và tư duy hệ thống và 2 là trạng thái duy cảm và tư duy sáng tạo. Theo đó chuyên gia xin tạm đúc kết một mô hình tư duy marketing như sau Trạng thái 1 là tư duy hệ thống, thích hợp trong những cuộc họp quản trị, lập kế hoạch, suy nghĩ theo logic truyền thống; trạng thái 2 là tư duy sáng tạo, thích hợp cho những buổi làm việc sáng tạo creative workshop với não trạng theo Lateral Thinking lý thuyết của Dr Edward de Bono với phương pháp 6 chiếc mũ tư duy. 9 Mô hình Song hành Innovation Marketing Innovation là một hệ thống tiên tiến kết hợp từ việc nghiên cứu xu hướng với sự thấu hiểu công nghệ tạo ra những ý tưởng đột phá sản phẩm và nâng cấp thương hiệu. Nếu như creative marketing nhắm đến việc đưa ra những ý tưởng sáng tạo thiên về lợi ích cảm tính và hình ảnh thương hiệu, và điều này tưởng chừng như là tất cả sự cần thiết trong việc xây dựng thương hiệu thì ở một mức độ cao hơn marketing innovation còn giúp sáng tạo ra sản phẩm mới’ tạo ra những đột phá làm ngạc nhiên đối với khách hàng và thay đổi cục diện cạnh tranh. Một ví dụ trong xu hướng của văn hoá Á Đông thức tỉnh, thức uống trà xanh đóng chai là một sự đột phá tạo ra một khuynh hướng tiêu dùng đối lập với CSD thức uống có ga và hướng về giá trị thiên nhiên. Quá trình nghiên cứu này dẫn đắt bởi cả 2 động lực về thị trường và công nghệ. Mô hình Song hành trải qua 7 bước và được thực hiện bởi một project team gồm 2 thành phần chính. Thành phần Công nghệ và thành phần Marketing. Đối tượng chính của quá trình innovation được phân tách làm 2 phần được gọi là Sản phẩm và Thương hiệu trải qua 7 bước để hoàn thiện thành một thực thể thống nhất đế Tung ra thị trường. Quy trình Song hành này kế thừa một phần của phương pháp Innovation Funnel do Unilever phát triển. 10 Mô hình Thương hiệu Chuỗi Sản phẩm Trong tất cả lý thuyết brand marketing của chuyên gia thì mô hình thương hiệu chuỗi sản phẩm hay còn được gọi là mô hình James Bond, luôn luôn được đề cập như là một lý thuyết cơ sở trong đó kế thừa lý thuyết vòng đời sản phẩm’ nâng cấp thành một chuỗi các vòng đợi sản phẩm nối tiếp nhau’ đồng thời chứng minh sự hiện hữu của khái niệm thương hiệu về mặt bản chất bằng sự hiện diện của cung đường tiếp tuyến nối kết các tiếp điểm tại cuối mỗi giai đoạn III của mỗi sản phẩm trước khi thoái trào. Đây là sự chứng minh bằng lý thuyết sự hiện hữu và bản chất của thương hiệu, chứng minh cho các định nghĩa mới về thương hiệu như a thương hiệu là một chuỗi các sản phẩm, b thương hiệu là đỉnh cao của sản phẩm… Không chỉ là mô hình lý thuyết, mô hình chuỗi là sự thật hiện hữu trong rất nhiều các thương hiệu nổi tiếng mà chúng ta đang tiếp xúc hàng ngày James Bond, KFC, Phở 24, Tom & Jerry, kênh truyền hình AXN với các chuỗi CSI NY, Miami… rồi đến các chuỗi American Idols, Vietnam Idols… tất cả đều chứng minh bản chất chuỗi’ của thương hiệu./. theo Võ Văn Quang thiết kế nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Hộp Tiếp Thị Địa chỉ 19A Trần Quang Diệu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội Hotline 04 3622 6622 04 3622 6622 Email sales

marketing quản trị thương hiệu